Free trial
৩ দিনের trial payment ছাড়াই service পরীক্ষা করার সুযোগ দেয়। Trial invoice থাকলে তা zero-value এবং auto-paid হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে; এতে কোনো refund প্রযোজ্য নয়।
Paid subscription
AiPress Pro একটি digital service। Package activate হওয়ার পর ব্যবহৃত quota, service period বা পরিবর্তিত customer configuration-এর জন্য সাধারণত proportional refund দেওয়া হয় না।
ভুল করে duplicate payment হলে payment proof ও invoice number দিয়ে support-এ যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে উপযুক্ত payment reversal বা account credit বিবেচনা করা হবে।
কারিগরি সমস্যা
AIPress-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নিশ্চিত কারিগরি সমস্যার কারণে উল্লেখযোগ্য সময় সেবা ব্যবহার করা না গেলে প্রথমে সমস্যা সমাধান, সেবার মেয়াদ বাড়ানো অথবা অ্যাকাউন্টে সমমূল্যের সুবিধা দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
গ্রাহকের hosting, WordPress configuration, বন্ধ সংবাদ উৎস, তৃতীয় পক্ষের website, internet provider বা নীতিমালা ভঙ্গের কারণে সমস্যা হলে অর্থ ফেরতের নিশ্চয়তা প্রযোজ্য নয়।
Refund request
Payment-এর ৭ দিনের মধ্যে invoice number, account email, payment reference এবং কারণসহ support email-এ request করতে হবে। অনুমোদিত refund মূল payment channel ও gateway processing সময় অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।